よくあるご質問
Q. パソコン(Windows/Microsoft Edge)でパスキー登録後、パスキーでログインはできますが、「出金」や「パスワードログイン許可設定」時のパスキー認証でエラーになります。
A. 回答
「Microsoftパスワードマネージャー」にパスキーが登録されていることが原因の可能性があります。
WindowsパソコンでMicrosoft Edgeからパスキー登録を行う際、お客様のご利用環境によっては、「Windows Hello」または「Microsoftパスワードマネージャー」のいずれかの認証画面が表示されます。
プラスネットでは「Microsoftパスワードマネージャー」は推奨のパスワードマネージャーではありません。
「Windows Hello」等を利用して、パスキーの再登録をお願いいたします。
※Google Chromeをご利用の場合は「Googleパスワードマネージャー」もご利用いただけます。
再登録をご希望の場合は、現在登録されているパスキーの解除が必要となりますので、お取引店舗までお問い合わせください
【Windows Helloに保存時の留意点】
※まずはパソコンで「Windows Hello」のPINコード等が設定されていることを確認してください。設定の確認方法はこちら
※パスキー登録画面で、「Microsoftパスワードマネージャーに保存する」と表示される場合は、「別の方法で保存する」ボタンより「Windows Hello」を選択し、パスキーの保存先が「このWindowsデバイスに保存する」となっているか必ずご確認ください。
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