よくあるご質問
Q. プラスネットでパスキー認証を利用できる環境について教えてください。
A. 回答
パスキー認証をご利用いただくには、以下の「端末」・「OS」・「ブラウザ」・「パスキーの保存先」の組み合わせが推奨環境に対応している必要があります。なお、以下の条件を満たしている場合でもお客様の環境によっては、パスキー認証をご利用いただけない場合があります。
【ご利用端末別の利用推奨環境】※2026/6/1時点
(注)記載の組み合わせと異なる場合、パスキー認証をご利用いただけない場合があります。
| ご利用端末 | OS | ブラウザ | パスキー保存先 |
|---|---|---|---|
| パソコン | Windows 11 | Microsoft Edge 147.x Chrome 147.x Firefox 150.x |
Windows Hello ※1 保存先に「Microsoftパスワードマネージャー」を選択しないでください |
| Chrome 147.x ※2 | Googleパスワードマネージャー | ||
| mac OS 14以降(Sonoma) | Safari 17.x | iCloudキーチェーン(「パスワード」アプリ) | |
| mac OS 15以降(Sequoia) | Safari 18.x | ||
| mac OS 26以降(Tahoe) | Safari 26.x | ||
| タブレット | iPadOS 18以降 | Safari | iCloudキーチェーン(「パスワード」アプリ) |
| Android 10以降 | Chrome147.x ※2 | Googleパスワードマネージャー | |
| スマートフォン | iOS 18以降 | Safari | iCloudキーチェーン(「パスワード」アプリ) |
| Android 10以降 | Chrome147.x ※2 | Googleパスワードマネージャー |
※1 「Microsoftパスワードマネージャー」をパスキーの保存先とした場合、そのパスキーを使ってログイン自体は完了できる場合がありますが、その後の認証時にエラーが発生する可能性があります。
※2 Googleアカウントにログイン済みのChromeをご利用の場合
また、上記をご確認いただいてもパスキーを登録できない場合は、ご利用端末の事前設定が完了していない可能性があります。
パスキーの登録には、お客様の端末で生体認証やPINコード等を利用できるよう設定し、あわせてパスキーの保存先を設定していただく必要があります。
端末の事前設定の詳細については、以下をご確認ください。
パスキー登録前にお客様の端末でご確認いただくこと
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