よくあるご質問
Q. ログインしようとすると「お客様はパスキーをご利用中のため、ログインパスワードではログインできません。」と表示されログインできません。
A. 回答
本メッセージは、パスキーを登録済みの口座で、パスワードによるログインを行った場合に表示されます。
ログインの際は、「パスキーでログイン」よりお手続きください。
また、すでにいずれかの端末でパスキーを登録していると、パスキー未登録の端末からはログインができません。
未登録端末をご利用の場合は、以下いずれかの方法でログイン・登録を行ってください。
【方法(1)】スマートフォンに登録したパスキーを利用して、パソコンでログインする
スマートフォンに登録済みのパスキーを利用して、パソコンからログインすることができます。
詳しくは「Q.スマートフォンで登録したパスキーを使って、パソコンでログインできますか？」をご参照ください。
【方法(2)】パスキー登録済み端末でパスワードログインを許可し、未登録端末でパスキーを登録する
まずはパスキー登録済みの端末から、パスキーでログインしてください。
「口座情報メニュー」＞「登録情報照会」＞「パスワード関連」＞「パスワードログイン許可設定」より、未登録端末からのパスワードログインを一時的に許可してください。※有効時間は10分です。
未登録端末からパスワードでログイン後、パスキー登録を行ってください。
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